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做管理,要鸡汤?#25925;?#40481;血?

 

微博、微信等自媒体碎片化阅读和传播方式催生了一大波短小精悍的段子,段子流行是当下“微文化”的特点。抚慰心灵的鸡汤和激励心志的鸡血是这些段子的主力军,借助微信的东风,大有攻城略地、瘟疫肆虐的阵势。打开朋友圈,要是哪天没看到几篇鸡汤或鸡血,还以为手机出?#23435;?#39064;。

  生活,似乎鸡汤更适宜;而提起管理,大概立刻就会联想到各种励志的鸡血。那么问题来了,做管理,究竟要鸡汤?#25925;?#40481;血呢?

  鸡汤鸡血,?#23478;?#26469;一点儿

  “世界那?#21019;螅?#25105;想去看看?#20445;?#38738;春是场说走就走的旅行?#20445;?#19968;个诗意一个肆意,但都恰到?#20040;?#22320;戳中了年轻人的心思,引发舆论旋风。

  据说校方已批准了顾老师的辞职请求,而?#23452;?#30495;的“说走就走?#20445;?#21040;了成都,不知道情怀与?#36136;?#30340;过?#26657;?#26377;没有什么不?#25163;校?/p>

  顾老师的辞职理由说得很明白,她想去看看世界,除?#23435;?#36136;,她还有更多人文的、精神方面的诉求,?#36816;?#26469;说,这是比物质更重要的东西。而她的领?#23478;?#26159;有情怀的人,或者说是能够理解她的情怀的人,给了她追求梦想的自由。

  员工可以为“情?#22330;?#32780;走,可不可以为“情?#22330;?#32780;留呢?#31354;?#23601;为我们提出了一个新的管理课题:除?#23435;?#36136;奖惩之外,那些曾经被视为不能当饭吃的“心灵鸡汤”之类的精神元素是否不该忽略?

  自改革开放以来,经济高速列车已经快速度地奔驰了30多年,30年来,物质方面的制约条件逐步消失,人对自由的追求在逐步加大,如果对这一变化趋势没有合理引导,还沿用过去那种被视为一?#26412;?#28789;的手段来进行管理,就有可能出现刻舟求剑似的笑柄。

  作为单位企业的管理者,该如?#38382;视?#36825;一新常态?东南沿海城市的一些企业,虽然工资一加再加,用工荒却始终未能避免。物质激励存在着经济学上边?#23454;?#20943;的规律,给员工更多精神层面的慰藉,用“心灵鸡汤”甚至“心灵鸡血”为他们物质化的生活注入?#36824;?#35799;意的、充满人性的光辉,是对新生代另一层面的关?#26657;?#29978;?#37327;?#20197;激发员工的创造性。

  不是不要,看你怎么给

  “鸡汤喝太多,智商会下降?#20445;?#36825;貌似也是一碗鸡汤;“不要鸡血,不要鸡汤,要行动!”这句话本身就够鸡血的。

  所以,鸡汤?#25925;?#40481;血,要或者不要,其实就是一个适时、适度的问题。

  在“张瑞敏怒砸冰箱?#27604;?#34880;沸腾之下,可能很多人并未觉察,海尔?#25925;恰?#40481;汤”管理的鼻祖。早在1996年,一位四川农民投诉海尔洗衣机排水管堵坏了。服务人员上门维修时发现,这位农民居然用洗衣机洗地瓜,泥土大,当然容易堵坏!农民要海尔退赔。如何处理这件事非常考验海尔员工的智慧。按理,海尔可以完全不管。洗衣机嘛,不言而喻,当然是用于洗衣的,洗地瓜洗坏了责任在你消费者。但海尔也有一定责任,因为它没有说洗衣机是不可以洗地?#31995;摹?#36825;个时候,不是海尔的制度,而是海尔“真?#31995;?#27704;远?#20445;?#24378;调服务至?#31995;?#25991;化指引员工妥善地解决了农民的申诉。

  更绝的是,海尔在此后,居然发明了可用于洗地?#31995;南?#34915;机,这使得本来可能演变成“公共危机”的一件对海尔相对不利的事件变成了喜剧。其中所仰赖的正是海尔的精神方面柔性管理的“?#25913;?#38024;”作用。

  这个案例给人的启迪是,企业制度只是行为规范的底线,激励机制是开发人力资源的手段,企业管理的更高境界是依“心”而行,这需要文化的滋养。

  ?#26412;?#22823;学文化资源研究中心?#39749;?#24352;?#26790;?#22312;《名言的泛化:“鸡汤”与“鸡血”》一文中指出:“‘鸡汤’如果货真价实,喝了起码没有什么坏处;但如果是用鸡精调制,有时用量过多也会有害;而打‘鸡血’一味追求?#30475;?#28608;,就会对社会和个人产生?#29616;?#30340;危害。”

  所以咧,要鸡汤?#25925;?#40481;血?你觉得呢?


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